Terminvereinbarung

Vereinbarte Behandlungstermine – ob über die Online-Buchung, per Whatsapp, über das Kontaktformular, telefonisch, persönlich – gelten als verbindlich.

Damit ich jeder Kundin und jedem Kunden die nötige Ruhe, Aufmerksamkeit und einen reibungslosen Ablauf bieten kann, plane ich meine Termine sorgfältig und verbindlich ein.

Ich weiß, dass das Leben manchmal anders spielt. Wenn etwas Unvorhergesehenes passiert, finden wir gemeinsam eine gute Lösung. Dafür gelten folgende Regelungen:

Stornierungen & Terminänderungen

• Bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist eine Verschiebung oder Absage kostenfrei möglich.
• Bei einer Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin behalte ich mir vor, 50 % des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.
• Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage oder wenn ich zum vereinbarten Termin vor Ort niemanden antreffe und die Behandlung deshalb nicht stattfinden kann, behalte ich mir vor, 100 % des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.
• Dir bleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Gutscheine & bereits bezahlte Behandlungen

• Wurde ein Termin mit einem Gutschein oder einer bereits bezahlten Behandlung vereinbart, gelten die oben genannten Stornobedingungen entsprechend.
• Ein gegebenenfalls anfallendes Ausfallentgelt kann mit dem Gutscheinwert bzw. dem bereits gezahlten Betrag verrechnet werden.

Verspätungen

• Bei einer Verspätung kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, wenn nachfolgende Termine eine Verlängerung nicht zulassen. Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt hiervon grundsätzlich unberührt.